Los consumidores recurren a Google constantemente en los momentos en que necesitan saber algo, ir a algún sitio, hacer alguna actividad o realizar una compra. Y, para ello, utilizan sus smartphones cada vez más. De hecho, en 10 países del mundo, entre los que figuran EE. UU. y Japón[1], el volumen de búsquedas en dispositivos móviles es superior al número de búsquedas que se realizan en ordenadores. Esto supone una gran oportunidad para los profesionales del marketing a la hora captar clientes en todos estos nuevos puntos de contacto de la ruta de compra de los consumidores.
Google colabora con los profesionales del marketing para ayudarles a sacar el máximo provecho de los momentos más importantes para su negocio. A lo largo de este último año, hemos presentado innovaciones, especialmente en las áreas de promoción de aplicaciones y medición, para ofrecer a los anunciantes más formas de llegar a los consumidores.
El mes pasado, hemos anunciado más innovaciones de AdWords ante una audiencia internacional formada por 20.000 clientes que seguían nuestra emisión en directo. A continuación, te ofrecemos un resumen de lo más destacado. Puedes acceder a la grabación del programa completo desde esta página.
Experiencias publicitarias en el momento preciso
Las expectativas de los consumidores, especialmente de los usuarios de dispositivos móviles, son mayores que nunca: quieren encontrar exactamente lo que buscan de forma inmediata. Para ello, los profesionales del marketing deben responder a sus necesidades al instante, en el momento y lugar donde se encuentren. Nuestras inversiones en móviles se rigen por estas expectativas de inmediatez y relevancia en el momento oportuno que tienen los consumidores. Nos hemos basado en los comentarios de los anunciantes y en los datos que tenemos sobre los métodos de búsqueda de información que utilizan los consumidores para crear una generación totalmente nueva de experiencias publicitarias más completas, atractivas y adaptadas a las pantallas táctiles. De este modo, podemos satisfacer las necesidades de los consumidores en el momento preciso de la búsqueda:
● Anuncios de hoteles: cada día se realizan millones de búsquedas de hoteles en Google[3], lo que equivale a millones de reservas potenciales. Cuando un usuario busca un hotel, quiere conocer sus tarifas, disponibilidad, ubicaciones, reseñas y descripciones editoriales, así como ver las imágenes correspondientes de Google Street View y fotos de alta resolución. Hoy hemos anunciado que los partners de hostales, albergues y hoteles de todo el mundo ya pueden utilizar los anuncios de hoteles. Estos anuncios muestran las tarifas actuales de distintas fuentes y un botón que permite al usuario formalizar la reserva en el sitio del partner.
Automatización para mostrar los anuncios adecuados
Cada mes, las búsquedas que se realizan, las horas de vídeos que se miran y las interacciones que se llevan a cabo con distintos sitios y aplicaciones se cuentan por miles de millones. Todo esto, genera una implicación de los usuarios con las marcas. Si bien estos volúmenes pueden resultar impactantes, mediante la automatización es posible controlar la complejidad y mostrar solo los anuncios que mejor responden a la intención y al contexto de los consumidores.
● Pujas automatizadas Las estrategias de puja de AdWords establecen miles de millones de pujas al día[4] para decenas de miles de anunciantes, lo que les permite obtener resultados más eficaces. Hoy hemos presentado un nuevo panel de informes que ofrece mayor transparencia y control al evaluar el rendimiento de las estrategias de puja durante periodos de tiempo concretos. Las nuevas herramientas de simulación también muestran a los anunciantes el equilibrio entre el volumen y el coste en distintos objetivos de CPA.
● Los anuncios dinámicos de búsqueda son un recurso muy eficaz para mostrar de forma automática y en el momento oportuno anuncios relacionados con el contenido del sitio web de los anunciantes, sin necesidad de administrar palabras clave. Hoy hemos presentado importantes mejoras, como las segmentaciones por categorías recomendadas basadas en el contenido del sitio web del anunciante, los CPC sugeridos para cada categoría y una mayor visibilidad de los anuncios que se publicarán y de las páginas a las que dirigirá a los clientes.
Medir todos los momentos importantes
Los profesionales del marketing deben poder medir todos los momentos que les interesan: desde la primera impresión hasta la conversión final. Para ello, necesitan métodos y métricas que respondan a la cada vez más compleja ruta de compra, que abarca dispositivos, aplicaciones, llamadas y tiendas. Al incorporar todos estos puntos de contacto, los anunciantes pueden medir el impacto global de sus campañas y tomar decisiones más acertadas para sus negocios.
El mes pasado hemos presentado varios productos nuevos que te ayudarán a realizar estas tareas:
● Atribución de AdWords El modelo de atribución que se ofrece a los anunciantes de la Red de Búsqueda va más allá del último clic. Ahora, pueden seleccionar un modelo de atribución para cada tipo de conversión. El modelo que elijan se reflejará en sus informes de AdWords y se integrará en su estrategia de puja automatizada. Asimismo, presentamos un modelo de atribución basado en datos, que utiliza los datos de conversión del anunciante para calcular la contribución real de cada palabra clave en la ruta de conversión.
● Conversiones multidispositivo integradas en las pujas automatizadas Las nuevas rutas de compra de los consumidores hacen que sea más importante que nunca para los profesionales del marketing hacer un seguimiento de las actividades que empiezan en un dispositivo y finalizan en otro. A lo largo de este año, será posible utilizar esta información cuando las conversiones multidispositivo se integren en las pujas automatizadas. Esto forma parte de una actualización más amplia que permitirá incluir las conversiones multidispositivo en la columna de conversiones.
● Experimentos de marketing Esta mañana hemos presentado los experimentos de marketing para ayudar a los anunciantes a evaluar el aumento de actividad que generan las campañas de AdWords. El minorista alemán DefShop realizó un experimento que le permitió detectar un incremento del 11,6% en las compras y del 38,2% en las búsquedas de marca que no hubiera podido cuantificar de ningún otro modo. Puedes solicitar más información sobre los experimentos de marketing al equipo de tu cuenta de AdWords.
Google es una empresa basada en la intención y la inmediatez. Nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer a los usuarios lo que buscan en el momento preciso en que lo buscan. Estos momentos son valiosos para los consumidores, para los profesionales del marketing y para Google porque se producen cuando se toman decisiones y se definen preferencias. Y, como ves, todos los anuncios de productos que hemos realizado hoy se basan en estos conceptos básicos tan importantes.
Gracias a todos los que habéis asistido al AdWords Performance Summit o que habéis visto la emisión en directo. Estoy impaciente por ver los increíbles resultados que obtendréis con estos nuevos productos. Esperamos seguir contando con vosotros para cumplir nuestra misión: ofrecer la mejor experiencia posible a los consumidores en los momentos importantes.
Jerry Dischler, Vicepresidente de Gestión de Productos de AdWords
1 Datos Internos de Google.
3 Polk Automotive Buyer Research, 2013 (source)
4 Datos Internos de Google.
Source: Google AdWords
