Durante 21 años, la misión de Google ha sido organizar la información del mundo y hacer que sea accesible y útil para todos. Ante una pandemia global como la del coronavirus, ayudar a las personas a conseguir la información adecuada para mantenerse sanos es más importante que nunca. Desde mi último mensaje, hemos trabajado a marchas forzadas para ayudar a las personas a sentirse seguras, informadas y conectadas. Aquí están las últimas novedades sobre nuestra respuesta global y en constante evolución.
Ayudamos a encontrar información útil
Estamos colaborando con el gobierno de los EE.UU. para desarrollar una página web dedicada a la educación y la prevención del coronavirus, así como a la información sobre recursos locales de todo el país. Esto incluye las mejores prácticas en prevención, enlaces a información autorizada de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC), y consejos y herramientas útiles de Google para profesores, empresas y personas en general. Lanzaremos una versión inicial de esta web a última hora de hoy, 16 de marzo, y seguiremos mejorándola y actualizándola regularmente con nuevos recursos.
También seguimos ayudando a las personas a encontrar información oportuna y útil a través de nuestros productos, como el Buscador, Google Maps y YouTube. En este momento, en la página principal de Google, estamos promoviendo la campaña “Do the Five” para concienciar a las personas sobre las sencillas medidas que, según la OMS, pueden tomar para frenar la propagación de la enfermedad. En las primeras 24 horas, estas recomendaciones ya han sido vistas por millones de personas en los EE.UU. Además, hemos incorporado más información útil a nuestras Alertas SOS sobre el coronavirus, incluidos los enlaces a las webs de las autoridades sanitarias nacionales y un mapa de la OMS con las áreas afectadas.
Con la campaña “Do the Five” pretendemos que las personas tomen conciencia de las sencillas medidas que, según la Organización Mundial de la Salud, pueden poner en práctica para ralentizar el avance del contagio.
En YouTube, utilizamos la página principal para dirigir a los usuarios a vídeos relevantes de los CDC o de otros centros locales de salud pública. En los resultados de búsqueda que se muestran a los usuarios cuando consultan «coronavirus», aparecen destacados los contenidos de fuentes autorizadas y aparecen recuadros informativos que proporcionan más información procedente de fuentes de calidad.
En una situación que afecta tan drásticamente a la vida diaria, la gente busca más información sobre el cierre de escuelas o comercios. Gracias a los datos facilitados por las autoridades nacionales y otras fuentes autorizadas, tanto nuestro Buscador como Google Maps muestran ahora si el lugar consultado, por ejemplo, una escuela o un comercio, está temporalmente cerrado. Además, en los próximos días haremos que las empresas puedan añadir fácilmente la indicación de «cerrado temporalmente» mediante Google My Business. También, en la medida de lo posible, estamos utilizando nuestra tecnología Duplex de inteligencia artificial (IA) para contactar con las empresas y confirmar sus horarios comerciales actualizados, con el fin de que los usuarios reciban una información exacta cuando hagan una consulta en Google o Google Maps.
En cuanto a los viajeros que quieren saber qué aerolíneas ofrecen políticas de cancelación flexibles y aplican gastos por cambio de billetes, los usuarios de Google Flights son dirigidos a una página web especial que contiene la información necesaria. De momento esta página está solo en inglés, pero en breve se ofrecerá en más idiomas.
Protección contra la desinformación
Ofrecer una información útil representa solo una parte de nuestra responsabilidad. También estamos eliminando la información errónea sobre el coronavirus de YouTube y Google Maps, así como de nuestras plataformas de desarrolladores, como Play, y de todos los anuncios. En YouTube, hemos eliminado miles de vídeos con información peligrosa o engañosa sobre el coronavirus, y seguimos eliminando vídeos que promueven métodos no comprobados científicamente para prevenirlo, en lugar de recomendar la búsqueda de tratamiento médico. En Google Maps, nuestros sistemas de revisión automática y manual siguen eliminando contenidos falsos y dañinos, como opiniones falsas e información engañosa sobre centros de atención médica.
En lo que se refiere a los anuncios publicados en nuestras plataformas, tenemos unas políticas muy estrictas sobre el tipo de anuncios que permitimos, incluida una política sobre eventos sensibles que prohíbe cualquier anuncio que intente rentabilizar eventos trágicos como desastres naturales, conflictos o muertes. Desde enero, hemos bloqueado cientos de miles de anuncios que intentaban sacar partido de la pandemia de coronavirus, y la semana pasada comunicamos una suspensión temporal de todos los anuncios de mascarillas y respiradores.
Productividad en remoto para trabajadores y estudiantes
A medida que más empleadores piden a sus trabajadores que se queden en casa para frenar la propagación del coronavirus, hemos comprobado que un número creciente de usuarios utilizan las funciones premium de Meet, nuestra aplicación de videoconferencia que todos los clientes de G Suite pueden utilizar gratuitamente hasta el próximo 1 de julio. También hemos ofrecido consejos y recursos para teletrabajadores de todos los sectores.
Para los educadores de todo el mundo, hemos creado nuevos recursos de aprendizaje a distancia, que incluyen una colección de materiales de formación, un nuevo Centro de aprendizaje de YouTube y una serie de entradas de blog y webinars. Estamos trabajando con Grupos de Educadores de Google en todo el mundo, por ejemplo, en Hong Kong, Japón y Taiwán, para proporcionar contenido local creado por profesores para profesores, además de estar ayudando a los centros de enseñanza a organizarse rápidamente con G Suite for Education y estamos trabajando para proporcionar asistencia técnica adicional a través de empresas asociadas. Seguiremos colaborando con los educadores para ver qué más podemos hacer para apoyar su transición al aprendizaje a distancia.
Para los educadores y los centros de enseñanza que se enfrentan al cierre, las herramientas de aprendizaje a distancia pueden mantener vivo el contacto con los alumnos.
Apoyo a las labores de auxilio y a las organizaciones gubernamentales
A través de nuestra división filantrópica Google.org, hemos destinado 50 millones de dólares a la respuesta global contra el coronavirus, centrándonos en la salud y la ciencia, el acceso a los recursos educativos y el apoyo a las pequeñas empresas.
Hemos trabajado en estrecha colaboración directa con la OMS (Organización Mundial de la Salud) y, en el marco de esta colaboración, el viernes anunciamos que igualaremos las donaciones al nuevo Fondo de Respuesta Solidaria para el coronavirus de la OMS, hasta los 5 millones de dólares. El fondo ayudará a la OMS a rastrear y comprender la propagación del virus y ayudará a los trabajadores que están en primera línea con suministros e información esenciales. También hemos concedido una subvención de 500.000 dólares a un equipo de investigadores, epidemiólogos y desarrolladores de software del Hospital Infantil de Boston, que están trabajando en HealthMap, una web que ofrece información actualizada sobre tendencias en nuevos brotes y amenazas a la salud pública. Con esta subvención y nuestros conocimientos técnicos respaldaremos el desarrollo de su infraestructura, destinada a documentar la respuesta al coronavirus y la definición de modelos epidemiológicos.
En las próximas semanas, lanzaremos un Fondo para el Aprendizaje a Distancia, cuya finalidad será salvaguardar el aprendizaje en todo el mundo, así como apoyar a las pequeñas empresas mediante recursos y acceso a capital.
Otra vía con la que estamos apoyando a las autoridades nacionales y a las organizaciones asistenciales es con una aportación de 25 millones de dólares a través de nuestro programa Google Ad Grants de ayuda en situaciones de crisis. Actualmente, los anuncios de servicio público sobre el coronavirus ya se están mostrando en más de 15 países.
Apoyamos el avance en investigación y ciencias de la salud
Verily de Alphabet, que se centra en la salud y las ciencias de la vida, está colaborando con las autoridades sanitarias estatales, locales y federales de California para poner en marcha unidades para tests del coronavirus en el área de la Bahía de San Francisco y crear una herramienta online destinada a reforzar el cribado y las pruebas del coronavirus entre las personas en situación de alto riesgo. Los californianos podrán rellenar un cuestionario de evaluación online a través de la Base de referencia del Proyecto de Verily y aquellos que cumplan con los requisitos para someterse a la prueba serán dirigidos a unidades móviles para la realización de los tests, en función de las capacidades de estas. Si bien Verily se encuentra todavía en las fases iniciales de este programa piloto, está prevista su extensión progresiva a otros lugares.
Como comunicamos en su día, DeepMind publicó unas predicciones que podrían ayudar a los científicos a comprender mejor la estructura de la proteína del coronavirus con el fin de desarrollar futuros tratamientos.
Cuidamos de nuestra comunidad global
Entre todas estas actividades, nos centramos en el impacto que la enfermedad también está teniendo en nuestras comunidades. Y esto incluye a nuestro propio personal. La semana pasada creamos un fondo para el coronavirus, que permitirá a todos nuestros trabajadores temporales y proveedores, en todo el mundo, coger bajas retribuidas por enfermedad cuando presenten posibles síntomas de coronavirus o no puedan ir a trabajar por estar en cuarentena. Seguiremos apoyando a nuestro personal a medida que la crisis vaya evolucionando.
En este momento sin precedentes, sentimos la gran responsabilidad de ayudar. Seguiremos haciendo todo lo posible para cumplir con nuestra misión y apoyar a las personas para que se cuiden a sí mismas y a sus comunidades.
Source: Google Oficial