Consideramos que nuestros usuarios deben poder comprender fácilmente cómo se usan sus datos y por qué, para que puedan tomar las decisiones adecuadas al respecto. Recientemente hemos sabido que existe cierta inquietud sobre el proceso a través del cual nuestros expertos en diferentes idiomas puede escuchar y transcribir datos de audio del Asistente de Google para ayudar a mejorar así las traducciones a las diversas lenguas. Somos conscientes de que hasta el momento no hemos sabido informar adecuadamente a nuestros usuarios sobre cómo se utilizan sus datos y, por ello, queremos pedir disculpas.
En cuanto conocimos estas preocupaciones, tomamos la decisión de parar inmediatamente a nivel mundial este proceso de transcripción que era realizado por nuestros expertos traductores para investigar la situación y llevar a cabo una revisión completa de nuestros sistemas y controles. Ahora queremos compartir más datos sobre cómo funcionan las grabaciones de audio y algunos cambios que estamos aplicando:
Tus datos de audio no se almacenan de manera automática
No conservamos tus grabaciones de audio por defecto. Esto ha sido siempre así y continuará siéndolo, sin cambios. Puedes seguir solicitando ayuda a tu Asistente todo el día y tener acceso a funciones tan útiles como Voice Match.
Puedes almacenar tus datos de audio a través de la opción Actividad de voz y audio (VAA) cuando configures tu Asistente. Optar por VAA no solo ayuda al Asistente a reconocer mejor la voz con el tiempo, sino también a mejorar a la hora de comprender más idiomas y acentos. Además, puedes acceder a tus interacciones anteriores con el Asistente y eliminar cualquiera de ellas en cualquier momento.
Actualizando nuestra configuración de audio
Estamos actualizando nuestra configuración para destacar el hecho de que cuando activas la opción VAA, nuestro equipo humano que se encarga de la revisión de los audios va a poder escuchar fragmentos de los mismos con el fin de mejorar la tecnología del habla del Asistente. Si ya eres usuario del Asistente, siempre podrás revisar la configuración de la VAA y establecer tus preferencias antes de que se reanude cualquier proceso de revisión humana. No incluiremos tu audio en este proceso de revisión a menos que hayas vuelto a confirmar la configuración de la VAA como activada.
Más protecciones de privacidad para nuestro proceso de transcripción
Tomamos importantes precauciones para proteger los datos durante el proceso de revisión llevado a cabo por nuestro equipo humano: los fragmentos de audio nunca están asociados a ninguna cuenta de usuario y los expertos en idiomas solo escuchan un pequeño conjunto de consultas (alrededor del 0,2% de todos los fragmentos de audio del usuario), y solo de aquellos usuarios con la opción VAA activada. En el futuro, vamos a incluir mayor seguridad a este proceso, incluida una capa adicional de filtros de privacidad.
Eliminar automáticamente más datos de audio
El Asistente elimina de inmediato cualquier dato de audio cuando se da cuenta de que se activó involuntariamente, por ejemplo, si escucha algo parecido a «Hola Google». Entendemos la importancia de que esto funcione correctamente, y continuaremos enfocándonos en esta área, incluida la implementación de más medidas para ayudarnos a identificar mejor las activaciones involuntarias y excluirlas así del proceso de revisión de nuestro equipo humano. Pronto agregaremos también una opción para ajustar la sensibilidad del Asistente de Google a mensajes como «Hola Google», que permitirá reducir las activaciones involuntarias y será de gran ayuda especialmente en ambientes ruidosos.
Uno de nuestros principales objetivos, y por el que nos esforzamos, es reducir la cantidad de datos que almacenamos y es algo que también aplicamos al Asistente de Google. También estamos actualizando nuestra política para reducir enormemente la cantidad de datos de audio que almacenamos. Para los que habéis optado por activar la opción VAA, pronto eliminaremos de forma automática la gran mayoría de los datos de audio asociados a vuestra cuenta que tiene ya unos meses de antigüedad. Esta nueva política llegará a finales de este año.
Creemos que es fundamental que cada usuario tenga el control de sus datos, y siempre trabajamos para mantenerlos seguros. Nos comprometemos a ser transparentes en lo referente al funcionamiento de nuestra configuración para que pueden decidir qué es .lo que les funciona mejor en cada caso. Para verificar la configuración actual y obtener más información sobre los controles disponibles, puedes acceder a la página «Tus datos del Asistente».
Publicado por Nino Tasca, Senior Product Manager, Asistente de Google
Source: Google Oficial