En estos momentos sin precedentes, la misión de Google Play de brindarles asistencia, garantizar que sus empresas sigan funcionando con normalidad y ayudar a los usuarios a obtener el contenido que necesitan es más importante que nunca. Con el surgimiento de la necesidad de acceder a información, herramientas de comunicación, entretenimiento, etc., nos estamos esforzando para asegurarnos de que nuestras operaciones se desarrollen sin inconvenientes, y necesitamos su apoyo.
A continuación, recopilamos información importante que podría ayudarlos a preservar la continuidad de las empresas y prácticas recomendadas para que estén preparados frente a este panorama cambiante.
Períodos extendidos de revisión de apps
Como muchos de ustedes, tuvimos que manejar las interrupciones de tareas debido a las condiciones de trabajo cambiantes. Como resultado, el proceso de revisión de apps va a demorar más durante un tiempo, y ahora podría tardar 7 días o más. Mientras evoluciona la situación, seguiremos garantizando que las actualizaciones más importantes lleguen rápido a los usuarios, con lo cual, los períodos de revisión podrían fluctuar. Es posible que algunas apps fundamentales se revisen con prioridad y no experimenten demoras por el período extendido. En Google Play Console encontrarán la información y la asistencia más actualizadas.
A su vez, para ayudar a asegurarnos de brindar a los usuarios la información más precisa y oportuna relacionada con el COVID-19, también priorizamos la revisión de apps publicadas, encargadas o autorizadas por entidades gubernamentales oficiales y organizaciones de salud pública.
Si quieren controlar el momento de publicación de su app, les recomendamos la publicación programada. Solo tienen que enviar la app para su revisión y, una vez que se apruebe, hacer clic en «Publicar» en Play Console para publicar su app de manera instantánea. Nota: Si ya enviaron una versión y esta ingresó al segmento de producción que se está revisando, no verán la opción «Publicación programada».
Lineamientos sobre fichas de Play Store
En Google Play, nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proporcionar información precisa y relevante a los usuarios. Por tal motivo, actualmente solo estamos aprobando apps que mencionan el COVID-19 o términos relacionados en su ficha de Play Store si esas apps fueron publicadas, encargadas o autorizadas por una entidad gubernamental oficial o una organización de salud pública y si no contienen mecanismos de monetización, como anuncios, o donaciones o productos integrados en la aplicación. Esto incluye menciones en partes como el título, la descripción, las notas de la versión o las capturas de pantalla de la app.
Quitamos revisiones inapropiadas
Con el aumento reciente del tráfico, algunas apps están recibiendo un pico de opiniones inapropiadas con una estrella por parte de los usuarios. Si ustedes reciben opiniones no relacionadas con la experiencia de su app, pueden marcar esa opinión en Play Console. Ampliamos nuestra capacidad de evaluar y quitar opiniones inapropiadas para poder manejar sus solicitudes lo antes posible.
Asistencia para suscripciones
Si bien las suscripciones constituyen una gran parte de muchos modelos comerciales de las apps, hay dos grupos que actualmente registran el mayor impacto: 1) los grupos cuyas empresas se vieron afectadas de forma negativa por el COVID-19 (como las de ventas de entradas para eventos en vivo) y 2) los grupos que proporcionan un servicio público con sus contenidos o servicios.
Para los desarrolladores cuya propuesta de valor comercial se vio afectada, las funciones como facturación diferida y pausas de suscripciones pueden ayudar a retener a los usuarios hasta que la crisis haya finalizado. Los desarrolladores que quieren ofrecer sus servicios o contenidos, como apps de medicina, aprendizaje en línea y bienestar, a un precio reducido o de forma gratuita, tienen a su disposición funciones como cambios en los precios y reembolsos a través de Facturación Google Play.
Pueden conocer más prácticas recomendadas en nuestra publicación en el sitio de Medium.
Cómo ayudamos a la comunidad
El compromiso de Google es ayudar a la comunidad en general. A fin de ayudar a las pequeñas empresas a reconectarse con sus clientes, Google otorga USD 340 millones en créditos publicitarios para usarlos en nuestras plataformas de Google Ads. Obtengan más información aquí.
Estamos tomando las siguientes medidas:
- Lanzamos una sección especial sobre coronavirus en Google Play que contiene recursos para ayudar a los usuarios a encontrar información de fuentes confiables.
- Extendimos a 30 días las pruebas gratuitas de Google Play Pass para que más personas puedan disfrutar de sus apps y juegos.
- Lanzamos un Fondo de aprendizaje a distancia de USD 10 millones para asistir a las organizaciones que brindan oportunidades de aprendizaje de alta calidad a los niños. Este programa está orientado a desarrolladores que forman parte de emprendimientos sin fines de lucro y relacionados con la educación. No se pierdan ninguna novedad de Google.org.
- Por último, con su ayuda, recaudamos más de USD 290,000 para el Fondo de respuesta al COVID-19 del Center for Disaster Philanthropy, que ofrece asistencia a organizaciones en el lugar con preparación, contención, respuesta y recuperación. Visiten play.google.com/donate para colaborar.
Mientras progrese la situación, seguiremos recopilando más recursos para ayudarlos. También estamos tomando medidas para limitar los cambios y los obstáculos porque sabemos que ya están lidiando con muchos inconvenientes ahora mismo. Sigan consultando la información más reciente; les agradecemos por formar parte de la comunidad de Google Play. Si tienen otras sugerencias sobre cómo podemos brindarles asistencia durante esta etapa, envíennos un tuit a @GooglePlayDev con el hashtag #AskGooglePlay.
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Source: Google Dev